Exempled'un plan de masse des constructions à édifier ou à modifier. Lesexemples de plan d'étage imprimables sont disponibles pour télécharger ici. Vous pouvez simplement modifier ces exemples gratuits pour correspondre à votre propre besoin. La création de plans d'étage à la main a besoin de beaucoup de temps. Heureusement, l'Internet peut rendre les choses plus facile pour vous. Unplan de situation est : « Un plan permettant de connaître la situation du terrain à l’intérieur de la commune » (Article R*431-36 du Code de l’urbanisme). Pour résumer, c’est ce document qui donne toutes les informations nécessaires concernant la localisation du projet dans son environnement local. • DP2, plan de masse. Faireun plan électrique. Un exemple de plan de masse avec cotation pour l implantation de la maison sur le terrain. Comment réaliser un plan de masse. Plan de masse définition. Plan de maison 130 m2. Plan de maison jumelée 2 chambres. Le plan de masse se concentre sur le terrain seul et doit faire preuve d une précision absolue. Conceptiondu plan de raccordement de votre piscine. Comme pour l’ensemble de nos prestations, vos plans seront uniques. Ils seront adaptés à la taille, la forme et les spécifications du bassin (fréquentation, usage, ) Le point de départ est constamment le plan de masse réalisé par votre architecte ou par nous. NDbgQ7O. Home plan maison plan de masse faire son plan de masse pour son permis de construire ou sa déclaration préalable. Exemple de plan de masse d une maison. Accueil tarifs votre devis gratuit vidéos panorama 360 insertion paysagère plans de maisons nos études prestations exemples de permis de construire exemples de plans nous contacter pièces à fournir pour un permis de construire cgv liens mentions légales. Plan de masse d une maison. Qu elles soient nationales ou locales. L emplacement et la taille des constructions existantes sur le terrain. N 3 représentation des bâtiments et annexes sur plan masse garage abri de jardin véranda piscine constructions existantes. Plan maison 150m2 senegal. Vous devez joindre le plan de masse à votre demande de permis de construire ou à votre déclaration préalable de travaux. Ce document est essentiel car il permettra à l administration de vérifier la conformité de votre projet aux règles d urbanisme. Le plan de masse doit faire apparaître. Faire un plan électrique. Un exemple de plan de masse avec cotation pour l implantation de la maison sur le terrain. Comment réaliser un plan de masse. Plan de masse définition. Plan de maison 130 m2. Plan de maison jumelée 2 chambres. Le plan de masse se concentre sur le terrain seul et doit faire preuve d une précision absolue. N 4 nous allons aborder les abords et limite séparative avec les plans du portail et de la clôture. Il sert également lors du projet. Plan maison 160 m2 etage. Plan maison 3d tunisie. Une vidéo complète et explicative pour réussir un plan de masse d une maison un exemple concret de dessin d un plan de masse pour un permis de construire. Dessin d architecture destiné à montrer une vue d ensemble d un projet. N 1 nous allons aborder l ensemble des informations générales du plan de masse. Le plan de masse est un élément primordial faisant partie des pièces à fournir lorsque vous êtes demandeur d un permis de construire ou d une déclaration préalable de travaux. N 2 conception des plans de masse avec cotation dans les trois dimensions. Présentation du plan de masse et des éléments qui le constituent pour finir par un. Le plan de masse est obligatoire dans le dossier de permis de construire pcmi2 et de déclaration préalable dp2. Modele de maison de campagne. Plan de maison duplex pdf. Plan maison 3 chambres plain pied garage. Plan de masse définition. Les parties du terrain qui vont être creusées pour réaliser les constructions en projet. Maison en longueur avec patio. Pour garantir les conditions d’hygiène et de sécurité de leurs usagers, les piscines accueillant du public sont soumises à de nombreuses exigences normatives. Le cadre réglementaire impose ainsi aux exploitants une obligation de moyens et de résultats en matière sanitaire pour leurs installations. Afin d’assurer le bon respect des textes en vigueur, l’entretien des bassins est souvent externalisé. Sur ce segment de marché dominé par des entreprises spécialisées dans la gestion de l’eau, peu de pisciniers se sont positionnés. Leurs réticences résultent principalement de leur appréhension à maîtriser une réglementation qui à leurs yeux apparaît comme complexe et contraignante. Qu’en est-il réellement ? Décryptage. Les articles D. 1332-1 et suivants du Code de santé publique et l’arrêté du 7 avril 1981 modifié par celui du 28 septembre 1989, relatifs respectivement aux règles sanitaires et aux dispositions techniques applicables aux piscines, fixent le cadre réglementaire que doivent respecter les bassins accueillant du public. Toute piscine autre que celles réservées à l’usage privé d’une famille est donc concernée par ces obligations normatives. Seules les piscines thermales et les piscines des établissements de santé autorisés à dispenser des soins de suite et de réadaptation, d’usage exclusivement médical, n’y sont pas soumises. Le domaine d’application est donc extrêmement large de la piscine de gîte au bassin olympique en passant par les espaces aquatiques de camping, toutes ces infrastructures doivent respecter un même cahier des charges. Cela pose problème pour de nombreux établissements qui n’ont pas forcément les capacités financières leur permettant de se doter des équipements nécessaires. C’est pour cette raison que certaines autorités publiques, en l’occurrence les Agences régionales de santé ARS, font parfois preuve de clémence pour les petits bassins collectifs en octroyant plus d’importance à la qualité de l’eau qu’aux moyens employés pour y parvenir. Il existe ainsi des disparités au niveau des exigences d’une ARS à l’autre, et parfois même d’un contrôleur à l’autre. Cette relative souplesse dans l’application des textes n’est certainement pas immuable. D’ailleurs, à cause notamment du développement des piscines d’hôtellerie et de plein air, la tendance semble aller vers un durcissement des contrôles. C’est par exemple le cas dans le Var où la réglementation est respectée de manière beaucoup plus coercitive que dans d’autres circonscriptions. Pour les pisciniers, il faut peut-être y voir l’émergence potentielle d’un nouveau secteur d’activité l’entretien des petits bassins dits de collectivités. Des volumes filtrés et renouvelés Les impératifs de filtration • Des volumes horaires à respecter L’installation hydraulique doit être correctement dimensionnée pour fournir, à tout moment et à chaque bassin qu’elle alimente, un débit suffisant d’eau filtrée et désinfectée. Dans le cas des piscines dont la surface totale de plan d’eau est supérieure à 240 m², des temps de circulation maxima sont précisés afin d’assurer une qualité conforme aux exigences normatives. Pour ces installations, la durée du cycle de l’eau doit ainsi être inférieure ou égale à – 30 min. pour une pataugeoire ; – 1 h 30 pour les autres bassins ou parties de bassin de profondeur inférieure ou égale à 1,50 mètre ; – 4 h pour les autres bassins ou parties de bassin de profondeur supérieure à 1,50 mètre ; – 8 h pour un bassin de plongeon ou une fosse de plongée subaquatique. • L’écrémage de surface Au moins 50 % de ces débits de recyclage doivent provenir d’un dispositif situé à la surface qui élimine ou reprend en continu la couche d’eau superficielle des bassins. Le reste du volume transite par la ou les bondes de fond. Cette règle ne s’applique pas aux pataugeoires et bassins à vagues pendant la période de production des vagues. Le dispositif de reprise peut être constitué d’écumeurs de surface à condition que la superficie du plan d’eau soit inférieure ou égale à 200 m². Dans ce cas, l’installation doit comporter au moins un écumeur de surface pour 25 m² de plan d’eau. Au-delà de 200 m², le recours à une goulotte de débordement est obligatoire. • Une filtration toujours efficace Chaque filtre doit être muni d’un dispositif de contrôle de l’encrassement le débit observé doit être au minimum égal à 70 % de celui du filtre propre. Dans le cas où le décolmatage n’est pas automatisé, une alarme doit avertir que la perte de charge limite est atteinte. Pendant quelques minutes après chaque lavage ou décolmatage d’un filtre, l’eau filtrée est soit recyclée directement sur le filtre, soit éliminée. Les filtres doivent intégrer un dispositif permettant de les vidanger totalement. Ils comportent au moins une ouverture suffisante pour permettre une visite complète. L’implantation des filtres dans le local technique doit être telle que leur ouverture et leur manipulation soient aisées. Contrôle et entretien Les agences régionales de santé préconisent un certain nombre de bonnes pratiques garantissant le bon fonctionnement du système de filtration – chaque jour lavage des préfiltres et contrôle des manomètres ; – chaque semaine nettoyage de la masse filtrante lavage/contre-lavage, décolmatage, entretien des bougies, etc. ; – chaque année voire chaque semestre contrôle et entretien du média filtrant et de l’intérieur du filtre. Un renouvellement régulier et encadré • Les règles d’alimentation L’apport d’eau neuve au circuit des bassins doit se faire en amont de l’installation de traitement par surverse dans un bac de disconnexion. Le dispositif doit être installé de telle sorte qu’il ne subisse aucune contre-pression ou charge à son aval avec une sécurité de 0,50 m au-dessus du plus haut niveau d’eau possible de l’installation qu’il alimente. Son accès doit être facile et son dégagement doit permettre d’effectuer les tests, les réparations, les opérations de pose ou de dépose sans difficulté. Ces dispositions visent à éviter la contamination de l’eau des réseaux de distribution par celle des circuits intérieurs des piscines, et celle des bassins par des eaux usées. L’alimentation en eau des bassins doit être assurée à partir d’un réseau de distribution publique. Toute utilisation d’eau d’une autre origine doit faire l’objet d’une autorisation. Cette dérogation est actée par un arrêté préfectoral sur proposition du directeur général de l’Agence régionale de santé après avis d’autorités compétentes. Autre dérogation envisageable le remplacement du bac de disconnexion par un disconnecteur à zone de pression réduite contrôlable. Ce changement n’est possible que sur autorisation spéciale après étude d’un dossier décrivant les particularités de la configuration et justifiant techniquement mais aussi économiquement l’emploi de ce dispositif alternatif. Le responsable de l’installation doit par ailleurs s’engager à vérifier et à maintenir l’installation au moins deux fois par an. • Un apport journalier fonction de la fréquentation La réglementation fixe à 30 litres par baigneur et par jour le renouvellement minimum de l’eau des bassins. La fréquentation quotidienne de l’installation conditionne donc grandement les volumes en eau neuve. Dans les faits, le taux de renouvellement est plutôt de l’ordre de 40 à 50 litres par jour et par baigneur. D’ailleurs, les Agences régionales de santé recommandent un apport quotidien de 50 litres pour chaque personne ayant fréquenté l’établissement. À noter que le préfet peut augmenter le ratio lorsque les résultats d’analyses font apparaître que l’eau d’un bassin est de qualité insuffisante. • Le renouvellement intégral Une vidange complète des bassins est assurée au moins deux fois par an. Tous les produits et sous-produits de désinfection doivent être neutralisés avant l’opération. D’autre part, du fait des volumes concernés, l’exploitant est tenu d’avertir par écrit la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales au moins 48 heures avant d’effectuer ces vidanges périodiques. Dans certains cas, les autorités publiques peuvent exiger la vidange d’un bassin lorsque son état de propreté n’est pas satisfaisant, lorsque l’eau n’est pas conforme aux normes de qualité, après désinsectisation ou en présence de toute anomalie entraînant un danger pour la santé des usagers. Volumes contrôlés L’installation hydraulique doit comporter un ou plusieurs compteurs totalisateurs réservés exclusivement à l’enregistrement des renouvellements journaliers. Ces débitmètres permettent de s’assurer que l’eau de chaque bassin est recyclée conformément aux dispositions légales en vigueur. Pas trop de baigneurs… La fréquentation maximale admise FMA est fixée par le maître d’ouvrage. Réglementairement, pour des raisons de sécurité, elle ne doit pas dépasser 1 baigneur / m² pour une piscine couverte. Ce ratio est triplé dans le cas d’une piscine extérieure. Cet effectif autorisé doit être affiché à l’entrée de l’établissement. Traitement et hygiène du bassin Les exigences sanitaires L’eau des bassins des piscines doit répondre aux normes physiques, chimiques et microbiologiques suivantes – sa transparence permet de voir parfaitement, au fond de chaque bassin, les lignes de nage ou un repère sombre de 0,30 mètre de côté, placé au point le plus profond ; – elle n’est pas irritante pour les yeux, la peau et les muqueuses ; – la teneur en substance oxydable au permanganate de potassium à chaud en milieu alcalin exprimée en oxygène ne doit pas dépasser de plus de 4 mg/l la teneur de l’eau de remplissage des bassins ; – elle ne contient pas de substances dont la quantité serait susceptible de nuire à la santé des baigneurs ; – son pH est compris entre 6,9 et 8,2 ; – le nombre de bactéries aérobies revivifiables à 37 °C dans un millilitre est inférieur à 100 ; – le nombre de coliformes totaux dans 100 millilitres est inférieur à 10 avec absence de coliformes fécaux dans 100 millilitres ; – elle ne contient pas de germes pathogènes, notamment pas de staphylocoques pathogènes dans 100 ml pour 90 % des échantillons. Les modalités de désinfection Les produits et procédés permettant de satisfaire aux exigences normatives sont fixés par un arrêté ministériel. Les procédés de traitement qui peuvent être employés pour la désinfection des eaux de piscine collective reposent sur l’utilisation de produits chlorés, du brome et ses composés ou de l’ozone. Les autres produits pouvant être proposés comme désinfectants sont considérés comme des produits innovants. À ce titre, ils doivent faire l’objet d’une demande d’autorisation avant que leur utilisation ne soit homologuée dans le cadre d’une piscine recevant du public. • Les produits chlorés Différentes formes de chlore peuvent être utilisées chlore gazeux, hypochlorite de sodium mais aussi composés contenant de l’acide trichloroisocyanurique ou du dichloroisocyanurate de sodium ou de potassium ou encore de l’hypochlorite de calcium à condition qu’ils figurent sur une liste établie par le ministre chargé de la Santé. La teneur en chlore libre actif doit être supérieure ou égale à 0,4 et inférieure ou égale à 1,4 milligramme par litre. La quantité de chlore total ne doit pas excéder de plus de 0,6 milligramme par litre la teneur en chlore actif. Il est possible d’ajouter de l’acide isocyanurique pour stabiliser l’action du chlore, à condition que la concentration n’excède pas 75 milligrammes par litre. Dans ce cas, la teneur en chlore disponible doit être au moins égale à 2 milligrammes par litre avec un maximum compris entre 3 et 4 milligrammes par litre. Dans cette configuration, la teneur en chlore total ne doit pas excéder de plus de 0,6 milligramme par litre la teneur en chlore disponible. Surveiller le pH Pour un traitement au chlore, la norme a fixé des seuils limites pour le pH 6,9 et 7,7. Maîtrise du chlore total Pour respecter les dispositions réglementaires concernant la teneur en chlore total de l’eau, on peut faire appel à des produits ou procédés qui permettent de réduire la teneur en chlore combiné dans les bassins. • Le brome et ses composés L’utilisation du brome pur, ou de ses dérivés généralement solides, n’est pas autorisée. Mais plusieurs de ses composés le sont à condition de respecter une concentration comprise entre 1 et 2 milligrammes par litre. Dans le cas d’un traitement au brome, le pH doit être supérieur ou égal à 7,5 et ne pas dépasser 8,2. • L’ozone Le recours à l’ozone dans le traitement des piscines accueillant du public est encadré par des prescriptions techniques très strictes. L’ozonation de l’eau doit notamment être effectuée en dehors des bassins qui ne doivent pas contenir d’ozone pour des raisons de sécurité. Le processus d’ozonation s’étale au moins sur 4 minutes durant lesquelles l’eau contient au minimum un taux résiduel d’ozone de 0,4 milligramme par litre. Après désozonation, par filtration sur charbon actif ou dégazage, l’adjonction d’un désinfectant rémanent autorisé est obligatoire. Exit le PHMB Avec la mise en application de la réglementation dite Biocide, l’emploi du PHMB polyhexaméthylène biguanide n’est plus autorisé dans le cadre de la désinfection des bassins recevant du public. Cette interdiction est entrée en vigueur depuis juillet 2010. Confort et sécurité des utilisateurs • Injection du désinfectant Pour des raisons de sécurité mais aussi d’efficacité, l’apport de produits chimiques ne doit jamais s’effectuer directement dans le bassin. L’injection dans le circuit hydraulique intervient ainsi en amont du bassin, après filtration. Le dispositif est obligatoirement asservi au fonctionnement des pompes de recyclage de l’eau des différents bassins. L’installation peut être composée soit d’une pompe doseuse à réglage manuel ou couplée à une régulation automatique pour les produits liquides, soit d’une station de dissolution pour les formes solides galets ou poudre. Étant donné la grande quantité de produits chimiques utilisés, toutes les précautions doivent être prises pour leur stockage et leur manipulation. Un dispositif commun ? Il est possible de ne réaliser qu’une seule installation de traitement de l’eau pour plusieurs bassins, à condition que les apports de désinfectant répondent spécifiquement aux besoins de chaque entité. Chaque bassin doit posséder ses propres dispositifs d’alimentation et d’évacuation. La configuration générale de l’installation doit rendre possible la maintenance voire la réparation des canalisations et des appareils de traitement sans qu’une vidange générale ne soit nécessaire. • Maîtrise des chloramines Lorsque le chlore oxyde les matières organiques présentes dans l’eau, on observe l’apparition de déchets résiduels, les chloramines. Présentes dans le bassin, les mono- et les dichloramines sont irritantes pour les muqueuses et dégagent une forte odeur de chlore. Pour la santé des baigneurs mais aussi du personnel, la réglementation impose de limiter leur présence à 0,6 milligramme par litre d’eau. Le respect de cette obligation normative peut entraîner des consommations d’eau importantes en renouvelant les volumes, la concentration en chloramines diminue. L’adjonction de chlore actif permet également de détruire les chloramines présentes dans l’eau, des trichloramines étant alors éliminées dans l’atmosphère. Très volatiles, ces particules sont extrêmement odorantes et irritantes. D’où la nécessité, dans le cas des piscines d’intérieur, de recourir à un procédé détruisant intégralement les chloramines par le moyen des rayons UV ou de l’ozone. Attention au biofilm Le sable du filtre peut facilement agglomérer des micro-organismes. À partir d’un certain seuil, les bactéries sécrètent des alginates les protégeant de l’oxydation du chlore et leur permettant de résister à un cycle de contre-lavage c’est l’apparition du biofilm. Dès lors, une grande quantité de chlore va être consommée au sein même du média filtrant et non pas dans le bassin, ce qui génère des problèmes de qualité de l’eau taux de chloramines élevé, surconsommation de chlore. D’où l’importance de régulièrement contrôler l’état du filtre le biofilm est une substance gluante blanche ou rose après oxydation partielle visible sur la surface du média filtrant devenu odorant. • La propreté des accès Dans les établissements où la superficie des bassins est supérieure ou égale à 240 m², les accès aux plages en provenance des vestiaires doivent intégrer un ensemble sanitaire cabinets, douches et pédiluves ou rampes d’aspersion pour pieds alimentées en eau désinfectante. Les autres accès aux plages comportent des pédiluves et, si nécessaire, des douches. Les pédiluves sont conçus de telle façon que les baigneurs ne puissent les éviter. Ils sont alimentés en eau courante et désinfectante non recyclée et vidangés quotidiennement. Un bassin hermétique Les eaux coulant sur les plages ne doivent pas pouvoir pénétrer dans un bassin. Elles sont évacuées par un dispositif spécial distinct du circuit emprunté par l’eau des bassins. Rien ne bouge Les revêtements de sol rapportés, semi-fixes ou mobiles, notamment les caillebotis, sont interdits, exception faite des couvertures de goulotte. L’incontournable autocontrôle Pour garantir le respect des normes en vigueur en termes d’hygiène et de sécurité, l’exploitant de tout bassin recevant du public est tenu de vérifier quotidiennement les installations. Pierre angulaire de cette surveillance active, le carnet sanitaire est paginé à l’avance et visé par la Direction départementale des affaires sanitaires et sociales. Outre la fréquentation journalière, de nombreux paramètres y sont renseignés quotidiennement. De la température de l’eau aux volumes de renouvellement en passant par la quantité de désinfectant, les valeurs des variables sont ainsi archivées. La réglementation ne précise pas de protocole particulier à respecter les relevés et les mesures doivent être précis et adaptés à la configuration de l’établissement, mais l’exploitant est libre de choisir la technique qu’il emploie. Il y a donc une obligation de résultat mais pas de moyens. Le contrôle de la qualité de l’eau peut ainsi être réalisé manuellement avec des réactifs DPD ou bien reposer sur le système d’analyse intégré à une centrale de régulation. Dans le cadre des prises de mesure manuelles – à l’ouverture, attendre 30 minutes après débâchage pour prélever, afin de ne pas biaiser l’échantillonnage analysé ; – prélever en profondeur, le plus loin possible des parois, au moins 10 ml d’eau ; – introduire le réactif, l’écraser avec l’agitateur pour le dissoudre, fermer l’éprouvette puis mesurer immédiatement le paramètre analysé avec le comparateur ; – pour le chlore mesurer le chlore libre à l’aide d’une pastille DPD1 puis introduire dans le même échantillon une pastille DPD3 afin de quantifier le chlore total. La différence entre les deux valeurs correspond à la teneur en chloramines ; – lorsque le taux de stabilisant est inférieur à 25 mg/l, la quantité de chlore actif doit être calculée en tenant compte de l’influence du pH sur le chlore libre. En ce qui concerne l’installation hydraulique, le carnet sanitaire doit renseigner quotidiennement le relevé des compteurs d’eau, le débit de recirculation ainsi que toutes les opérations ou observations sur les équipements vérifications techniques, lavage des filtres, vidange des bassins ou des filtres, maintenance du disconnecteur à zone de pression réduite, renouvellement des stocks de désinfectants, remplissage des cuves de réactifs, etc. Bien entendu, tous les incidents survenus, qu’ils soient du ressort des utilisateurs ou des équipements, doivent être consignés dans le carnet sanitaire. L’intervention des pouvoirs publics Contrôle de l’établissement Un arrêté préfectoral fixe, selon les types d’installation, la nature et la fréquence des analyses de surveillance de la qualité des eaux que doivent réaliser les responsables des installations. Toutefois, cette fréquence ne doit pas être inférieure, pour les piscines, à une fois par mois. Les prélèvements d’échantillons sont effectués à la diligence de l’Agence régionale de santé. Ils sont analysés par un laboratoire agréé par le ministre chargé de la Santé. Les frais correspondants sont à la charge du déclarant de la piscine. Les résultats, transmis à l’Agence régionale de santé, sont affichés par le déclarant de manière visible pour les usagers. La menace d’une fermeture Lorsque l’une au moins des exigences normatives n’est pas respectée, l’exploitant est mis en demeure d’apporter les mesures correctives permettant de mettre fin aux dysfonctionnements constatés. Sauf en présence d’un risque sanitaire immédiat, l’établissement dispose d’un délai d’action, généralement deux semaines, pour rétablir l’équilibre. Après de nouvelles analyses et le rapport du directeur général de l’Agence régionale de santé, le préfet peut interdire ou limiter l’utilisation de l’établissement ou de la partie concernée de celui-ci. L’interdiction ne peut être levée que lorsque le déclarant a fait la preuve que ces normes sont de nouveau respectées. Une installation contrôlable Pour mener des prélèvements, des robinets de puisage d’accès facile doivent être installés au moins – avant filtration et injection de réactifs ; – immédiatement avant l’entrée de l’eau dans chaque filtre ; – après filtration et avant injection de désinfectant ; – le plus près possible de l’arrivée à chaque bassin ; – sur la vidange des filtres. Vous avez lu et relu la définition du persona marketing, vous avez bien étudié les 4 étapes pour le définir et le mettre en place mais vous souhaitez maintenant voir concrètement à quoi ressemble un persona avant de vous lancer dans la création du vôtre ? Bon, un rappel très furtif alors un persona ou buyer persona est une représentation semi-fictive données réelles + spéculations logiques de votre client idéal, qui se base sur tout ce qui le compose données démographiques, centres d’intérêt, situation familiale, comportements, motivations, préoccupations, secteur d’activité…. Les personas sont souvent des profils types correspondants à vos clients actuels, ou à des prospects susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services. Nous nous sommes prêtés à l’exercice et vous présentons 4 exemples concrets de personas marketing. Nous avons volontairement choisi de ne retranscrire que le résumé du persona gardez en tête que seule une étude longue et approfondie de vos cibles, et des échanges qu'ils ont avec vos services marketing et commerciaux permettent de définir avec précision vos personas. Personas BtoC Business to Consumer Exemple 1 vous êtes une entreprise qui vend des piscines à La Réunion Persona Matthieu & Sabine Payet, propriétaires d’une maison Informations générales Matthieu et Sabine Payet sont un couple propriétaire d’une maison à Saint-Gilles-Les Haut. Ils ont 39 ans. Mariés, ils ont deux enfants, Maya et Simon, 10 et 6 ans. Matthieu est professeur et Sabine est médecin, ils gagnent environ 100K€/an à eux deux. Comportement d’achat Pour le choix de la piscine, ils décident ensemble. Matthieu, designer dans l'âme, s’intéresse plutôt à l'aspect esthétique forme, matériau… Sabine, de par sa formation scientifique, s'intéresse davantage aux aspects techniques filtration à sable, diatomée, ultraviolets... Sources d’informations Le couple lit plusieurs articles de blog sur le sujet. Ils achètent le magazine Kaz Mag. Ils fréquentent le Salon de la Maison. Challenge Choisir et faire construire par un professionnel une piscine qui rendra la maison encore plus agréable à vivre. Frein Le couple redoute les complications inhérentes à tout projet piscine pannes matérielles, fuites, disponibilité des professionnels compétents... Levier Le couple a déjà des journées bien remplies et attend à la fois conseils et accompagnement pour leur projet. Exemple 2 vous êtes une entreprise de décoration de mariage à La Réunion de haut standing ! Persona Marie Boyer, future mariée Informations générales Marie Boyer a 28 ans. Elle est créole et amoureuse de son île. Elle a fait des études en métropole puis est revenue pour s’installer et fonder sa famille. Comportement d’achat Même si Jérémy, son futur mari, s’intéresse et s’implique énormément dans leur mariage, c’est Marie qui mène la danse. C’est elle qui aura toujours le dernier mot certains au bureau s’y sont collés et savent de quoi ils parlent…. Ainsi, elle récupère beaucoup d’inspirations d’éléments qui lui plaisent et qu’elle aimerait réutiliser pour son mariage. Sources d’informations Marie passe beaucoup de temps sur Pinterest. Elle lit les blogs dédiés au mariage. Elle se déplace au Salon du Mariage. Challenge Choisir et faire construire par un professionnel une piscine qui rendra la maison encore plus agréable à vivre. Frein Le couple redoute les complications inhérentes à tout projet piscine pannes matérielles, fuites, disponibilité des professionnels compétents... Levier Le couple a déjà des journées bien remplies et attend à la fois conseils et accompagnement pour leur projet. Deux personas secondaires Jérémy Ramassamy, le futur marié Il donne son avis sur les propositions de sa fiancée et tempère ses rêves les plus fous. Jérémy veut faire plaisir à sa belle tout en se retrouvant dans l’univers décoratif choisi. Il se doit de contrôler le budget tout en souhaitant en mettre plein la vue à ses amis et sa famille. Il essaie de garder le pouvoir de décision sur tout ce qui est inhérent au marié son costume, ceux des garçons d'honneur, du papa... Il regarde les sites de location de voiture de luxe car aimerait défiler dans une belle Porsche décapotable le jour J. Patricia et Jean-Jacques Boyer, les parents de la future mariée Ils participent au budget et donc… au choix de quelques éléments du mariage. Le couple veut défendre le choix de leur enfant chérie. A cette occasion, leur but est également de tisser des liens familiaux avec le conjoint. Et bien évidemment, ils veulent maîtriser la note associée. Personas BtoB Business to Business Exemple 3 vous êtes une entreprise de comptabilité des entreprises en ligne Persona Gérard Fontaine, DRH d’une PME française Informations générales Gérard a 53 ans. Il exerce son activité pour une entreprise de BTP. Il y gère 150 collaborateurs. Comportement d’achat Au sein de son entreprise, il n’est pas le décisionnaire final. Il exerce cependant un poids sur la décision prise par la direction. Il cherche à comparer les services de comptabilité qui lui sont proposés, afin de trouver le meilleur rapport qualité-prix. Il convaincra ensuite ses supérieurs de l’utilité d’un tel service. Sources d’informations Il demande des recommandations à ses pairs. Il cherche à faire des devis simples et rapides sur internet. Il lit des articles de blog pour comprendre son besoin et ne pas se faire avoir. Challenge Alléger ses process de gestion de la masse salariale carrière des employés, notes de frais, congés, paie… et éviter la paperasse. Frein Aujourd’hui, il effectue tout son suivi “à l’ancienne”, c'est-à-dire via des dossiers papiers. il est réfractaire au changement et ne voit pas forcément l’intérêt d’un tel outil. Levier Gérard a envie d’introduire l’outil numérique dans son quotidien, il a simplement besoin d’être rassuré sur la proximité des équipes malgré la digitalisation du service. Exemple 4 vous êtes une société dans l'automobile, spécialisée dans les véhicules professionnels Persona Olivier Techer, gestionnaire de flotte au sein d'une entreprise industrielle Réunionnaise Informations générales Olivier a 39 ans. Il est très organisé et dynamique dans son activité. Ses collaborateurs comptent beaucoup sur lui pour pouvoir travailler correctement. Très serviable, il répond toujours présent pour les petits tracas de ses collègues, quitte à outrepasser ses missions. Comportement d’achat Beaucoup de responsabilités pèsent sur les épaules d’Olivier il est garant du bon fonctionnement des déplacements professionnels. Même s’il n’est pas décisionnaire, sa direction lui laisse choisir ses fournisseurs de confiance. Sources d’informations Il fait des recherches sur Google pour connaître les services automobiles à La Réunion. Il cherche à faire des devis simples et rapides sur internet. Challenges Fournir aux commerciaux et cadre de l’entreprise des véhicules fiables, abordables, mais bien équipés pour maximiser le nombre de RDV quotidiens. Doit pouvoir se procurer rapidement tout type de véhicule utilitaire, de la citadine 3 portes au poids lourd en passant par le fourgon adapté à son activité matériel spécifique. Freins Olivier souhaite être considéré comme un client VIP il est très exigeant, et attend beaucoup de réactivité et de personnalisation dans sa relation commerciale. Il est très regardant sur les tarifs exercés par son fournisseur, son activité n’étant pas considérée comme majeure dans son entreprise. Leviers Olivier est ouvert à toutes les propositions pour disposer de véhicules achat, location, leasing du moment que le choix final lui permet d’optimiser ses coûts. Il n’est pas satisfait de ses fournisseurs actuels possède un compte chez les 4 plus grands groupes, et ne souhaite traiter qu’avec un seul. Ici, nous nous sommes prêtés à l’exercice afin de vous donner quelques exemples ces données ne sont pas basées sur des entreprises réelles, ne les considérez donc pas comme exhaustives ! Vous, mieux que personne, connaissez vos clients et prospects. Réunissez toutes les personnes qui ont affaire à eux et rassemblez autant d’informations que possible afin d’organiser la mise en place de vos personas. Créer votre persona vous aidera à mieux penser votre stratégie marketing ! Définir votre persona est une étape cruciale dans la déploiement d'une stratégie digitale. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous pouvez télécharger notre guide gratuit

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